Оплата, доставка и возврат

Оформление заказа
  1. Выберите товары, обозначьте необходимое количество, используя кнопки «+» или «-» и нажмите кнопку «В корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина» и проверьте содержимое: наименование, количество и стоимость товаров.
  3. При наличии промокода введите его в соответствующее поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить».
  4. Заполните обязательные поля с информацией о получателе: ФИО, адрес доставки, номер телефон, электронная почта.
  5. Выберите удобный способ оплаты. Подробнее см. раздел «Оплата».
  6. Проверьте содержимое корзины, корректность данных и действие промокода, затем нажмите кнопку «Оформить заказ».
  7. После оплаты на указанную вами электронную почту поступит письмо с подтверждением заказа.
  8. Если в процессе оформления заказа у вас возникли сложности, обратитесь в службу заботы, написав в чат-бот @MgTherapy_bot в мессенджере Telegram.

Важно: оформление и оплата заказа означает согласие с условиями покупки, политикой конфиденциальности и заключение договора-оферты.

Способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ на сайте c помощью любой российской банковской карты или с помощью СБП.

Все платежи проходят с полным соблюдением 54-ФЗ, электронный кассовый чек придет на электронный адрес, указанный вами в корзине при оформлении заказа. Мы не получаем доступ к вашим данным.

  1. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
    1.1 На соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
    1.2 Далее введите реквизиты своей банковской карты.
    1.3 Для получения чека введите адрес электронной почты в соответствующее поле. 1.4 Подтвердите платеж.
    К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
    Комиссия составляет 0%.
    Все платежи проходят с полным соблюдением 54-ФЗ, электронный кассовый чек придет на электронный адрес, указанный вами в корзине при оформлении заказа. Мы не получаем доступ к вашим данным.
  2. ОПЛАТА СБП (система быстрых платежей)
    2.1 Необходимо нажать кнопку «Оплата заказа СБП».
    2.2 Откроется окно с QR-кодом на оплату. Отсканируйте QR-код с помощью камеры смартфона или сразу в мобильном приложении банка.
    2.3 Подтвердите платеж в мобильном приложении банка. Оплата совершена.
    Комиссия составляет 0%.
Стоимость и условия доставки / Порядок предоставления товара

Доставка
осуществляется курьерской службой СДЭК по России

Стоимость доставки
рассчитывается в корзине автоматически на этапе оформления заказа, в зависимости от региона и выбранного способа получения

БЕСПЛАТНАЯ доставка
доступна в пределах РФ при сумме заказа от 5 000 ₽ до пунктов самовывоза СДЭК.
Если вы не успели забрать заказ, то повторная отправка платная.

Срок доставки
зависит от удаленности вашего города от Москвы.

Отправка заказа
осуществляется в течение 1−5 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Трек-номером для отслеживания
вы получите на указанный e-mail после передачи заказа в службу доставки.

Служба заботы
Если у вас возникли вопросы по статусу заказа, обратитесь в службу заботы, написав в чат-бот @MgTherapy_bot в мессенджере Telegram.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка доступна в пределах РФ при сумме заказа от 5 000 рублей до пунктов самовывоза. Если вы не успели забрать заказ, то повторная отправка платная.

Возврат товара
  1. В соответствии с законодательством РФ косметические средства возврату и обмену не подлежат (Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, пункт 6), парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества)
  2. Возврат косметических средств возможен только в случаях:
    • выявления производственного брака (повреждение упаковки, нарушение герметичности, несоответствие заявленного состава);
    • отсутствия должной информации о товаре на упаковке, этикетке либо во вкладыше, что повлекло невозможность его правильного использования.
  3. Возврат товара не производится, если:
    • товар надлежащего качества и соответствует заявленным характеристикам;
    • покупателю не понраился запах или консистенция средства;
    • покупатель не получил ожидаемого эффекта;
    • на упаковке присутствует вся необходимая информация о средстве и его свойствах.
  4. Покупатель вправе отказаться от товара, подлежащего возврату в соответствии с законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и документов, подтверждающих факт покупки.
  5. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю его стоимость, за вычетом фактических расходов на доставку и возврат,
    в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца
    вместе с заполненным заявлением на возврат.
  6. До момента передачи продавцу покупатель несёт ответственность за сохранность товара и его упаковки. Повреждённые или использованные косметические средства возврату не подлежат.
  7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту.
Отмена заказа

Заказ можно отменить до его передачи в службу доставки, написав на электронную почту info@alfaalfashop.ru или обратившись в службу заботы в чат-бот @MgTherapy_bot в Telegram.

После передачи заказа в службу доставки отметить заказ невозможно — в этом случае оформляется возврат товара. Подробнее см. раздел «Возврат товара».

Личный кабинет

Если вы забыли пароль:

  1. Пройдите по ссылке восстановления пароля
  2. Введите ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
  3. Проверьте почтовый ящик — на него придет письмо с инструкцией для восстановления пароля.
Служба заботы

Если у вас возникли сложности, обратитесь в службу заботы, написав в чат-бот @MgTherapy_bot в мессенджере Telegram.
Мы обязательно вам поможем!

Контактная информация

ООО «ИНСАЙТ»
ИНН/КПП: 7716967881 / 500301001
ОГРН: 1227700369632
Юридический адрес: Российская Федерация, 142701, Московская область, г. Видное, Ленинский р-он, ул. Ольховая д. 9, пом. 11 ком. 51
E-mail: info@alfaalfashop.ru
Чат-бот @MgTherapy_bot в мессенджере Telegram